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Términos & Condiciones

 

Introducción

Nuestro compromiso es la entrega de servicios a medida, seguros y de primera clase y experiencia de los clientes a través de una red de oficinas locales de operación en el sudeste asiático. Con un enfoque en la experiencia, la seguridad de los clientes, el control de calidad y la prestación del servicio, usted puede confiar en los altos estándares de Trails of Indochina en todos los países en los que operamos. Cada itinerario es individualmente reservado y confirmado por nuestro equipo de expertos residentes asegurando que el viaje se opera según sus propuestas. Cada petición es debidamente respondida en un plazo de 24 horas a menos que se requieren negociaciones y pedidos especiales en nombre de usted; finalmente nuestro equipo le informará y realizará un seguimiento.

Precios & Servicios

Trails of Indochina ofrece tarifas confidenciales basadas en el estudio de mercado, análisis de la competencia, la negociación estratégica y la información en profundidad para cada estación específica en cada destino. Estas tarifas se ofrecen bajo la condición de que no se puede mostrar en ningún modo a terceros. Las tarifas se cotizan en USD solamente. Todas las tarifas cotizadas, a menos que se especifique lo contrario, son netas y no comisionables.

Hoteleros y/o proveedores en la región pueden requerir Trails of Indochina para adherirse a un Precio Recomendado de Venta (PRV) o Precio Sugerido de Venta (SSG), que se comunicarán a usted para su aplicación donde se requiera.

Todas las tarifas del hotel en nuestra tarifa confidencial es por habitación por noche y está incluida todos los cargos y impuestos aplicables, a menos que se especifiquen; todas las excursiones y tarifas de traslados en nuestra tarifa confidencial es por persona y están incluidos todos los cargos y impuestos aplicables, a menos que se especifiquen; servicios específicos fuera de nuestra tarifa confidencial serán ofrecidos caso por caso.

Muchos hoteles incluyen obligatorias y especiales cenas de gala para el día de Navidad, la Noche Vieja y a veces en días nacionales u otras ocasiones festivas en cada país. Es un cargo obligatorio y será comunicado y facturado por Trails of Indochina cuando corresponda.

Impuestos

A menos que se especifique lo contrario, en todos los precios están incluidos los impuestos aplicables (incluyendo los cargos por servicios, el Impuesto al Valor Agregado y/o impuestos locales). Impuestos relacionados con el turismo y/o tasas aeroportuarias pueden ser aplicados y no están incluidos. El viajero necesita pagar estos impuestos directamente a la autoridad relevante.

En el caso de que el gobierno impone cambios en los impuestos, Trails of Indochina reserva el derecho de modificar las tarifas en consecuencia. Trails of Indochina va a trabajar para evitar que esto ocurra, sin embargo, reserva el derecho a recoger los diferenciales de los clientes de forma individual, lo que puede surgir.

Pago

20% del costo total del viaje se depositará al compromiso del viaje, este depósito no es reembolsable. El resto 80% del coste total del viaje será pagado 45 días antes de la fecha de llegada. Si se reserva con menos de 45 días de la fecha de llegada, se requiere el pago completo inmediatamente.

Donde los depósitos y pagos anticipados son requeridos por los contratistas/terceros, éstos también serán facturados al cliente para su pago (además del depósito del 20%). Esto es necesario para Trails of Indochina para asegurar a contratistas/terceros de los servicios. Los procedimientos del pago anticipado durante la temporada alta también pueden variar, dependiendo de la política del alojamiento para garantizar la reserva. Trails of Indochina le informará adecuadamente sobre esto para cada caso individual.

Métodos de Pago

El equipo de Contabilidad de Trails of Indochina proporcionará los datos bancarios para transferencias electrónicas. Cualquier recargo bancario por el banco emisor en relación con las transferencias a Trails of Indochina debe ser pagados por el Cliente/la Agencia. Para cualquier pago de menos de US$ 1,000, se le requiere agregar US$35 para cubrir la tarifa de la transacción internacional.

Para pagos con tarjeta de crédito, la tarifa de 3% está gravada además del importe facturado. Por favor asegúrese de incluir el número de factura para que el contacto del Departamento del Contabilidad pueda identificar su pago por un número de factura. Por favor verifique también con el banco que emitió su tarjeta de crédito para asegurarse de que no aplicará otra tasa bancaria.

Pagos con cheques deben ser escritos exactamente a la orden de Trails of Indochina Limited (nombre completo por favor). Le informamos que nuestro banco no acepta que la palabra “Limited” es cortada a “Ltd.”

Cancelaciones & Reembolsos

Las cancelaciones deben hacerse por escrito a Trails of Indochina. Cancelaciones fuera de su control, a Force Majeure, puedan estar cubiertas por un seguro de viaje. Le recomendamos que compre un seguro de viaje antes de completar el pago de su viaje y revisar su estado del producto revelante. Las tarifas de cancelación de la pérdida del depósito serán aplicadas si una reserva confirmada es cancelada 22 días o más antes de la fecha de llegada.

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